LIVRAISONS & RETOURS
Modalités de retour et d’échange
Le retour ou l’échange peut s’effectue à l’adresse suivante :
- Le Bon Roulement
- 3 allée Gisèle Halimi 87280 Limoges
Le retour ou l'échange d'un produit ne pourra être effectué qu'avec l'accord préalable de lebonroulement.com.
En cas d'échange de produit, le montant du produit retourné sera remboursé (minoré du montant des frais de livraison).
Le paiement de la nouvelle vente devra faire l’objet d’un nouveau débit.
Pour toute demande de retour, vous pouvez directement faire la demande via le site internet :
1/ Dans votre compte client, cliquez sur "Mes commandes" puis sur "Détails" de la commande concernée par votre demande de retour
2/ Dans la partie "CONTENU DE VOTRE COMMANDE", sélectionnez le(s) article(s) que vous souhaitez nous retourner
et n'oubliez pas de cliquer sur "CREER UN RETOUR" pour valider votre demande de retour
Notre service client validera ce dernier sous 24/48H.
Attention, seul les produits éligibles peuvent être sélectionnés et le remboursement n’est effectué que si le produit est comme neuf.
Après passage au banc d’essai et analyse par notre technicien, le remboursement sera effectué.
Merci de bien lire toutes les conditions de retour.
En attendant le traitement du retour vous pouvez recommander la bonne référence dès à présent sur notre site.
Conformément aux dispositions de l’article L121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour: les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer rapidement.
Droit de rétractation
www.lebonroulement.com entend que tout client, qui ne serait pas satisfait des produits commandés puisse exercer son droit de rétractation dans les meilleures conditions. Le client pourra ainsi, dans les quatorzes (14) jours suivant la date de livraison, procéder au retour ou à l’échange des produits livrés. Il sera alors remboursé du produit. Seuls seront acceptés le retour ou l’échange des produits dans leur emballage d'origine, complet (accessoires, notice…), en parfait état, non utilisé, non lavé, non abîmé, non usé, et accompagné du bon de retour demandé sur le site et soigneusement rempli. Les frais de retour resteront à la charge du client. Le remboursement des produits retournés ou annulés correspondra au prix facturé et s'effectuera par crédit sur le compte bancaire du client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement dans les quatorze (14) jours suivant la réception par www.lebonroulement.com des produits retournés. En cas d’usage du droit de rétractation pour une partie seulement de la commande, seul le prix facturé pour les produits retournés ou annulés sera remboursé, minoré du montant des frais de livraison de la commande concernée.
En cas de rétractation partielle de la commande, le client qui aurait bénéficié, lors de la commande initiale, de la gratuité de la livraison du fait du dépassement d’un certain montant de commande, pourra se voir refacturer les frais de livraison correspondant à sa commande effective, si cette dernière passait sous le seuil de gratuité de livraison.
Limites au droit de rétractation
En aucun cas l’usage par le client du droit de rétractation ne pourra être abusif. En toute hypothèse, tout produit retourné incomplet, abîmé, utilisé, lavé, endommagé, détérioré, sali ou encore consommé même en partie ne sera pas remboursé ou échangé.
Absence de droit de rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé (Offre Colissimo Pass comprise) pour: les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer rapidement.
